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2020.03.27

【重要】新型コロナウイルス感染防止のための対応につきまして

弊社ではお客様、お取引先様、また当社従業員の新型コロナウイルス感染リスクの低減、
および健全な経営の継続を目的として、以下の期間において下記の対応を実施いたします。


期間:2020年3月1日(日)~4月30日(木)
※状況に応じて、期間の変更を行う場合もございます。


【お問い合わせ窓口につきまして】

上記期間中のご質問は、原則メールのみの対応とさせていただきます。下記フォームよりお問い合わせください。
営業時間中(平日10:00-17:00)に随時お返事させていただきます。尚、ご返答までにお時間を頂戴することもございますので、あらかじめご了承くださいませ。

ご不明点については下記でもご案内しております。
お問い合わせ前にご確認いただけますと幸いです。

よくある質問FAQ >

▼お問い合わせフォーム
・製品、スクール、サロン、フード、各種サービスについて >
・オンラインショップのご注文・お手続きについて >


【直営店舗の対応につきまして】

直接肌に触れて接客する化粧品のアイテムの特性上、お客さま・販売員双方の不安・感染リスクの拡大を防ぐために一部の店舗で、下記の対応とさせていただきます。

・当社従業員による接客前後の手指消毒
・当社従業員のマスクの着用
・当社従業員によるお客さまへのタッチアップ活動の自粛

※事前の予告なく、店舗の営業時間が変更となる場合がございます。ご了承くださいませ。

・ショップ最新ニュースはこちらから >


【お電話注文につきまして】
オンラインショップの電話注文も上記期間中は原則、お受けすることができません。ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいませ。


【スクールの対応につきまして】 2020.04.01更新

お客様、また当社従業員の新型コロナウイルス感染リスクの低減、および健全な経営の継続を目的として、下記の対応を実施いたします。

▼当校でのクラス開講について
参加人数が少数であるクラスに関しましては、机の配置、距離感にも配慮し、教室内や手の振れる箇所の清掃、アルコール消毒などを徹底した上で開講いたします。

※一部、休講となるクラスにつきましては、ご受講生へ直接メール・TELにてご連絡いたしております。

なお、ご参加の皆さまにおかれましても、新型コロナウィルス感染拡大防止のため、以下をご協力いただけますよう、お願い申し上げます。

・ご自身で検温していただき、微熱(37.5度以上)があるようでしたら参加をご遠慮いただき、お振替制度をご利用ください。
・スクール到着後の手洗い、及びマスクを必ずご持参いただき、ご受講をお願いします。

今後、政府の見解等で変更になる場合は、改めてご連絡いたします。
皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


▼お電話対応時間の短縮
お電話での問い合わせは、3月2日(月)よりしばらくの間、12時~16時(平日・土曜日)とさせていただきます。
お問合せ、ご欠席、振替のご連絡はメールでのご対応をお勧めしております。

▼メールでのお問合せに関するお願い
宛先:school@nealsyard.co.jp
題名:校舎名+参加される講座名+お名前(漢字:フルネームにてご記載お願いいたします)
【例】
題名→「表参道 12星座のアロマレッスン 藤井裕子」
本文→「藤井です。6月3日の講座に振替希望です。←このように、欠席、振替、問い合わせなど、ご用件、ご要望をご記入ください。」

【ご注意ください】
メールにてお振替のご連絡をいただきました場合は、必ず当校からの返信がございます。返信がない場合は受付が完了しておりません。
メールでのご連絡の場合は必ず、返信のご確認をお願いいたします。


皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


・スクール最新ニュースはこちらから >


【サロンの対応につきまして】
サロン内の衛生強化に努めながら、通常営業予定です、
状況に応じて、変更が生じた場合はHPにてお知らせいたします。

お客さまにおかれましては、ご来店時のマスクの自主着用の可能な限りでのご協力、ならびに体調にご不安、ご心配がある場合や体調不良時には、日を改めてのご予約を重ねてお願い申し上げます。

※通常行わせていただいております、体調確認にて、サロンでも施術可否は判断させていただきますので、その点ご了承ください。

・サロン最新ニュースはこちらから >



以上となります。
お手数をおかけいたしますが、お客さまならびに従業員の健康と安全確保に、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけ致しますが、何卒よろしくお願いいたします。