FAQ FAQ

製品について

いつもと色や香りが違うような気がするのですが。

ニールズヤード製品の香りや色は、すべてピュアなエッセンシャルオイルとハーブによるものです。
植物の収穫時期、収穫地により、製品の色、香り、質感に違いが生じることもありますが、品質に変わりはございませんので、安心してお使いください。

使用期限を教えてください。

スキンケア、ヘアケア、バスケア製品につきましては、開封後3〜4ヶ月を目安にお使いいただき、ハーブティ、フラワーエッセンスは開封後お早目にお召し上がりください。
また、エッセンシャルオイルにつきましては、抽出部位によって異なります。
開封後は、柑橘系:半年〜1年、その他:1年を目安にお使いください。なお、高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管をしてください。

エッセンシャルオイルのキャップの開け方を教えてください。

小さなお子様が簡単に開けられないセーフティキャップとなっております。
キャップを下方に押しながら回して開けてください。

子どもが使っても大丈夫ですか?

ベビー用製品は、赤ちゃんからお使いいただけます。
3歳以上のお子様に関しましては、オンラインショップの各製品詳細ページをご確認ください。

ニールズヤードのエッセンシャルオイルでうがいはできますか?

うがいを含め、飲用はできません

エッセンシャルオイルは肌に直接つけることはできますか?

直接肌につけてお使い頂くことはできません。マッサージなどにお使い頂く場合は、ベースオイル等で1〜2%の濃度に希釈してお使いください。

光毒性の心配はありませんか?

スキンケア、ボディケア製品については、光毒性の心配はございません。精油については、お肌につける場合1〜2%の濃度に希釈して頂ければ問題ありません。

妊娠中(または授乳中)は使っても大丈夫ですか?

スキンケア、ボディケア、ヘアケア製品は妊娠中(授乳中)の方でもお使い頂くことはできます。
尚、妊娠中の体調には個人差があるため、ご心配な場合は、かかりつけ医にご相談のうえ、お使いください。

フラワーエッセンスは1日何回飲めばいいですか?

フラワーエッセンスはお薬とは違いますので、お好きなときに摂っていただいて大丈夫です。
また、飲むだけでなく、ハンドクリームに加えたり、お風呂に入れるなど様々な方法でお使いいただけます。

ペットに製品は使用できますか?

ペットは個体差が大きいため、ペットへのご使用はお控えください

製品は冷蔵保存の必要はありますか?

一年を通して、直射日光を避けた場所での常温にて保管してください。冷蔵庫などでの保管の必要はありません。

サンプルはありますか?

環境への配慮というブランドポリシーのもと、一部キャンペーン製品以外ご用意がございません。

オーガニック認定マークがない製品は、オーガニックではないのですか?

ニールズヤードでは、「肌につけるものは、すべて浸透する」という考えのもとに、独自のオーガニック基準にそった原料選びをしています。
ひとつは、英国ソイルアソシエーション認定の原料であること。その一方で、あえてオーガニック非認定の原料を選択する場合があります。
無農薬で育てられ、高品質であっても認定のためのコストがかけられない農家の植物。そして、ワイルドクラフト(野生)です。
認定がなくても、人と環境に負担をかけない製品に変わりませんので、安心してお使いください。

購入する前に、製品を試すことはできますか?

直営店および、取り扱い店舗でお試しいただけます。お近くの店舗はこちらからお探しいただけます。

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製品を安心してお使いいただくために

並行輸入品についてご注意ください

英国ニールズヤード レメディーズ社製品をはじめ、すべての取り扱い製品について、植物由来の高い品質をそのままに、安心してお使いいただけるよう、厳密な基準に沿って輸入時の検査と品質管理を行っております。
また、正規取り扱い店でお買い求めいただいた製品に万が一、不備があった場合は交換や返品などのサポートを行っております。
ただ、弊社を経由しない並行輸入品や個人輸入品については、弊社の品質管理の基準とは異なる場合があるためサポートは対象外となります。
製品を心地よくお使いいただくために、ご購入いただく際には、くれぐれもご注意いただけますようお願い申し上げます。

英国ニールズヤード レメディーズ社
極東輸入総代理店
株式会社ニールズヤード レメディーズ