よくある質問FAQ

2通りの方法でご確認いただけます。ご注文完了時にご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りしております。
または、ログイン後、「マイページ / ご利用履歴・レビュー投稿 〉」へお進みください。こちらからもご確認いただけます。

承ることができません。ご注文いただいたすべての製品（特典を含む）をご指定のお届け先へ配送いたします。

はい、可能です。お勤め先やご実家など、ご自宅以外のお届け先をご指定いただくことができます。
また、別送が多いご住所は事前に登録いただくと、ご購入手続きがスムーズになります。
ログイン後「マイページ / 別送先の登録・変更 〉」よりご登録ください。

誠に申し訳ございませんが海外への発送は行っておりません。日本国内のみのお届けとなります。ご了承ください。

ご購入に応じてポイントが貯まります。（製品金額（税抜）の3％分のポイント）
オンラインショップご利用の場合、ログインした状態でお買い物いただくと自動的にポイントが貯まります。
店舗でご購入の場合は、お会計時にポイントカード（もしくはスマートフォンMYページ画面）をご提示の上、ポイントを貯める旨をお申し出ください。

※ 割引きをご利用の場合は、割引き後の製品金額（税抜）に対してポイント付与となります。
※ 各種手数料（送料、ギフト包装料、講座振替料等）はポイント対象外となります。
※ お電話・メールでのご注文、お電話での講座申込は対象外となります。
※ 伊勢丹新宿店本館地下2階 ビューティーアポセカリー店、ジェイアール 京都伊勢丹店、阪急うめだ本店、高島屋大阪店は対象外となります。

お支払い時に「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
オンラインショップでポイントをご利用になる場合はログインの上、ご購入手続き内の「割引のご利用」で「ポイントを利用する」をお選びください。

1.ポイントを利用するにチェックをつける。
2.利用ポイント数を記入する。
3.必ず「確定」ボタンを押下して、ご請求金額が変わったことをご確認ください。

また、店舗でご利用になる場合はお会計時にポイントカード（もしくはスマートフォンでログインしたマイページ画面）をご提示の上、ポイントのご利用をお申し出ください。

※ ポイントは累計500ポイント以上からご利用いただけます。
※ お電話・メールでのご注文、スクール講座申込は対象外となります。
※ 伊勢丹新宿店本館地下2階 ビューティーアポセカリー店、ジェイアール 京都伊勢丹店、阪急うめだ本店、高島屋大阪店は対象外となります。

最新のポイント数はログイン後「マイページTOP 〉」よりご確認いただけます。

はい、ございます。最終ご購入日から1年間となりますが、ご購入ごとに有効期限が更新されます。
なお、有効期限を過ぎるとポイントは失効します。

※ ポイント失効の通知は、失効1ヶ月前にメールマガジンをご希望の方へメールにてご案内いたします。
尚、お誕生月プレゼントポイントの有効期限は、お誕生月の1ヶ月間となります。

2018年1月31日までにご利用がなかったお客様の会員登録及びポイントは2018年2月1日時点で失効となっております。
再度、ご利用をご希望の場合、「新規会員登録」をお願いします。

はい。オンラインショップのお買い物ポイント、店舗で発行された新ポイントカードを統合する事が可能です。
また、新ポイントカードを複数枚お持ちのお客様もポイントを１つに統合することができます。
ログイン後、「マイページ・ポイントの統合 〉」よりお手続きをお願いします。

【旧ポイントカード（リライトカード・スタンプカード）をお持ちのお客様・旧オンラインショップをご利用のお客様】
2018年1月31日までにご利用がなかったお客様の会員登録及びポイントは2018年2月1日時点で失効となっております。
再度、ご利用をご希望の場合、「新規会員登録」をお願いします。

人気のギフトセットと、選んだ製品を専用のギフトボックスにお詰めしてお届けする「セレクトギフトサービス」2種類をご用意しております。
お祝い用の熨斗のご用意もございます。大切な贈り物に、ぜひご利用ください。
セレクトギフト：ギフト包装料 495円（税込）

お手続き方法やギフトボックスの形、注意事項を下記のショッピングガイドで事前にご確認ください。
詳しくは「ショッピングガイド・ギフトについて 〉」をご覧ください。

ニールズヤード製品の香りや色は、すべてピュアなエッセンシャルオイルとハーブによるものです。
植物の収穫時期、収穫地により、製品の色、香り、質感に違いが生じることもありますが、品質に変わりはございませんので、安心してお使いください。

スキンケア、ヘアケア、バスケア製品につきましては、開封後３〜４ヶ月を目安にお使いいただき、ハーブティ、フラワーエッセンスは開封後お早目にお召し上がりください。
また、エッセンシャルオイルにつきましては、抽出部位によって異なります。
開封後は、柑橘系：半年〜１年、その他：1年を目安にお使いください。なお、高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管をしてください。

使用中、赤み、かゆみ、刺激等の異常があらわれた場合は、ご使用をお控えください。

小さなお子様が簡単に開けられないセーフティキャップとなっております。
キャップを下方に押しながら回して開けてください。

ベビー用製品は、赤ちゃんからお使いいただけます。
3歳以上のお子様に関しましては、オンラインショップの各製品詳細ページをご確認ください。

うがいを含め、飲用はできません

直接肌につけてお使い頂くことはできません。マッサージなどにお使い頂く場合は、ベースオイル等で１〜２％の濃度に希釈してお使いください。

スキンケア、ボディケア製品については、光毒性の心配はございません。精油については、お肌につける場合１〜２％の濃度に希釈して頂ければ問題ありません。

スキンケア、ボディケア、ヘアケア製品は妊娠中（授乳中）の方でもお使い頂くことはできます。
尚、妊娠中の体調には個人差があるため、ご心配な場合は、かかりつけ医にご相談のうえ、お使いください。

フラワーエッセンスはお薬とは違いますので、お好きなときに摂っていただいて大丈夫です。
また、飲むだけでなく、ハンドクリームに加えたり、お風呂に入れるなど様々な方法でお使いいただけます。

ペットは個体差が大きいため、ペットへのご使用はお控えください

一年を通して、直射日光を避けた場所での常温にて保管してください。冷蔵庫などでの保管の必要はありません。

環境への配慮というブランドポリシーのもと、一部キャンペーン製品以外ご用意がございません。

ニールズヤードでは、「肌につけるものは、すべて浸透する」という考えのもとに、独自のオーガニック基準にそった原料選びをしています。
ひとつは、英国ソイルアソシエーション認定の原料であること。その一方で、あえてオーガニック非認定の原料を選択する場合があります。
無農薬で育てられ、高品質であっても認定のためのコストがかけられない農家の植物。そして、ワイルドクラフト（野生）です。
認定がなくても、人と環境に負担をかけない製品に変わりませんので、安心してお使いください。

直営店および、取り扱い店舗でお試しいただけます。お近くの店舗はこちらからお探しいただけます。

製品によっては、蓋をしっかり閉めていても移動中の揺れや衝撃、環境によって緩む場合がございます。
特にガラス容器の製品は、構造上中身が漏れやすいため、携帯用製品以外の持ち運びはお勧めしておりません。